Si tu Cuenta RUT está bloqueada, no te preocupes. Existen varios métodos para desbloquearla dependiendo del motivo del bloqueo. Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso.
¿Por qué se bloquea la Cuenta RUT?
Los motivos más comunes son:
- Intentos fallidos de clave: Después de 3 intentos incorrectos con la clave del cajero o de internet
- Inactividad prolongada: Si no usas tu cuenta por mucho tiempo
- Bloqueo voluntario: Si reportaste pérdida o robo de la tarjeta
- Cédula de identidad vencida: BancoEstado puede bloquear la cuenta si tu cédula expiró
- Motivos de seguridad: Si el banco detecta actividad sospechosa
Método 1: Desbloquear desde la App BancoEstado
Para bloqueos temporales por intentos fallidos de clave:
- Abre la App BancoEstado
- Inicia sesión con tu clave RUT o biometría
- Ve a "Bloqueo y configuración de tarjeta"
- Selecciona tu Cuenta RUT
- Presiona "Desbloquear"
- Confirma tu identidad con tu clave de internet o BE Pass
Tu tarjeta quedará habilitada de inmediato.
Método 2: Desbloquear por teléfono
- Llama al 600 200 7000 (BancoEstado Personas)
- Sigue las indicaciones del menú automático
- Selecciona la opción de desbloqueo de tarjeta
- Valida tu identidad con tu clave telefónica
Método 3: Desbloquear en sucursal
Para bloqueos permanentes o cuando los canales digitales no funcionan:
- Acude a cualquier sucursal de BancoEstado
- Lleva tu cédula de identidad vigente
- Solicita el desbloqueo en ventanilla o caja rápida
- Si es un bloqueo permanente, te emitirán una tarjeta de reemplazo (gratis, 1-3 días hábiles)
¿Cómo saber si mi Cuenta RUT está bloqueada?
Puedes verificarlo de estas formas:
- Si al intentar pagar o girar dinero la operación es rechazada
- Si al ingresar a la App BancoEstado aparece un mensaje de bloqueo
- Llamando al 600 200 7000
¿Se puede ver el saldo con la cuenta bloqueada?
Sí, en algunos casos puedes consultar tu saldo a través de la App BancoEstado o la banca en línea, incluso con la tarjeta bloqueada. El bloqueo generalmente afecta solo las operaciones con la tarjeta física.
¿El desbloqueo tiene costo?
No. El desbloqueo de la Cuenta RUT es completamente gratuito en cualquiera de los métodos. Solo si necesitas una tarjeta de reemplazo por pérdida o robo, el trámite también es sin costo.